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Problemas comunes Nivel Hardware
Advertencia..!!!!
- Si eres un usuario muy novato en este tema y de
repente no te sientes muy seguro de hacer ciertas
indicaciones que te damos, mejor no lo
hagas, y solicita servicio Técnico.
Si vas a manipular la parte interna de tu PC, con el fin
de hacerle mantenimiento físico, debes tener en cuenta lo
siguiente: ..
1. Si vas a hacer destapar tu PC, para
hacer ciertas manipulaciones, debes desconectarlo
totalmente de la corriente
2. Jamás intentes
desconectar algún componente interno , si la PC esta
encendida.
3. Siempre que limpies algún componente
interno, usa Brochitas y Aire seco, o borrador en el
caso de las tarjetas donde
hacen
contacto.
4. No hagas moviéndoos bruscos mientras tu
PC esta encendida mas aun si Windows estar cargando.
5. Siempre que agarres un componente interno, ejemplo
una Memoria, no lo toques con la palma de tu mano mucho
toques los chips del circuito de la tarjeta, debes
cogerlo por los bordes de la tarjeta.
6. Antes
de tocar algún componente interno de la PC, toca primero la
carcasa con la palma de tus manos o sino algún metal
que esta puesto al suelo, para así descargar
la corriente estática que tienes en tu cuerpo.
Espero
que todos estos consejos te sirvan para que no cometas
una imprudencia con tu PC, estas advertido.
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Problemas comunes a Nivel Hardware
1. Mi PC no
Prende, oprimo el botón Power pero no enciende, que
pasa, que puedo hacer?
Causas
del Problema:
- Fuente dañada
- Placa defectuoso
- Bios error
- Otros casos (falso contacto; algunos dispositivos,
cable poder, toma corriente, estabilizador)
Soluciones
del Problema:
1.Verifica tu cable de poder
que no haga falso contacto y este bien conectado a tu PC
y la toma de C. o al estabilizador.
si es posible cámbialo por otro.
2.Verifica tu tomara de corriente que no haga falso
contacto o tal caso, también tu estabilizador verifica que este funcionando correctamente.
3.
Debes descarta tu fuente de alimentación, fíjate
que estén bien conectado, o cámbialo por otro
probablemente
este defectuoso.
4.
Fíjate tu placa base que sus
condensadores no estén
inflados, si es así tu placa base esta defectuoso.
5.
Puedes hacerle una limpieza física, desmontando los
componentes (memoria, procesador, discos, fuente,
tarjetas, otros
y volviéndolos a conectar, con mucho cuidado. (la limpieza con brochita o
aire seco; ejem::. con soplete de globos)
6.
Puedes resetear la Bios, sacando la pila y
volviéndola a poner, o sacando el Jumper cambiando de
posición
(de modo normal 1-2 a modo reseteo o clear cmos 2-3) y luego dejarlo en
su lugar anterior. (otro caso; sacar y poner
Jumper mismo lugar)
7.
Si ves que el problema continua; es casi seguro que tu
placa base esta defectuosa
solicita servicio técnico, ya que tu PC, necesita un diagnostico mas
avanzado.
2. En mi PC No carga el Sistema ni bootea, muestra
pantalla negra, enciende normal cuando oprimo botón
power, y se ve la luz de encendido. que puedo hacer.? ?
Causas
del Problema:
- Polvo acumulado en los
componentes internos, (Memoria, procesador, tarjetas,
placa otros)
el polvo obstruye el correcto funcionamiento de dispositivos internos.
- Memoria Defectuosa
- tarjeta de video
- Bios alterado
- placa defectuosa
- otros casos (descartar; fuente, procesador)
Soluciones
del Problema:
1.
Destapa tu CPU, límpiale el
polvo internamente, sobre todo la memoria, sácala
límpiala con brochita con cuidado y también límpiale la
parte donde se conecta, (con aire seco ejem: soplete de
globos, o algo parecido) (luego prueba encender la PC)
2.
Si continua el problema, deberás cambiar tu memoria
por otra, (luego prueba encender la PC)
3.
Ves que sigue el problema, desconecta tu tarjeta de
video, límpiala y conéctalo de nuevo
prueba con otra (luego prueba encender la PC)
4.
Si persiste el problema, Resetea el Bios, como antes
se ha mencionado.
5. si aun continua el problema, debes preocuparte en tu
placa base, fíjate si no tiene sus
condensadores medio hinchados o si tal vez tiene
humedad, si es así es placa base.
6.
de continuar el problema puedes solicita servicio
técnico, ya que tu PC, necesita un diagnostico mas
avanzado.
3. Cuando mi PC esta cargando el sistema, en la mitad
se cuelga, cual es el problema?
Causas
del Problema:
- Error lógico grave del
sistema
- conflicto de memoria, o memoria defectuosa.
- otros casos (error lógico disco duro, recalentamiento
procesador, tarjeta de video)
Soluciones
del Problema:
1.
Lo primero que debe hacer
este en caso es cargar el sistema, desde CD con disco
Windows live
(ejemplo: Windows pilitos) así descartamos si es
problema lógico del sistema. o problema
hardware. (si carga todo normal, debes dejarlo unos
minutos haciendo cualquier cosa, y si
todo esta normal entonces el problema es sistema
operativo defectuoso y necesita una nueva instalación limpia del
Windows, y eso mismo deberás
hacerle para corregir el problema)
(nota al hacer la nueva instalación, del sistema,
incluye que debes formatear totalmente el disco
duro, borrando todas las particiones que tenga, el
formateo debe ser en modo completo de
paso para corregir cualquier error lógico que podría
tener el disco, de lo contrario podrías
tener algunos dolores de cabeza).
2.
Si el problema continua, debemos destapar el CPU, y
desconectar la memoria, y volverla a
conectar, de paso das una limpiada, puedes cambiarla por
otro, si hay dos memorias quitar una a una,
y encender PC para descartar cual de ellas hace
conflicto.
3.
Si persiste el problema, el otro caso podría ser,
error lógico disco duro, que se podrían
corregir haciendo un formateo total modo completo, e
instalando el sistema desde cero.
ahora si el problema del disco es físico no queda otra
mas que cambiar de disco duro.
También puedes verificar tus tarjeta de video, sacar y
poner limpiarlos, así como el
procesador (fijarse crema térmica si no tiene ponerla)
porque también podría haber recalentamiento, y el ultimo
caso la fuente y la placa base.
si ves que el problema continua; debes solicitar
servicio técnico, ya que tu PC, necesita
un diagnostico mas avanzado.
4. Mi PC se apaga solo, Cual será el problema?
Causas
del Problema:
- Falso contacto de cables de
fuente
- Recalentamiento del procesador, o falso contacto
procesador
(el ventilador del procesador puede no estar trabajando correctamente,
esto genera fallo del sistema de refrigeración en la
PC, temperatura muy alta)
- Recalentamiento tarjeta video
- Fuente en mal estado, ejem; condensador de la fuente
defectuoso)
- Placa base con problemas en algún circuito (ejem:
condensadores)
- Otros casos (Memoria recalentando, error lógico
software, chipset recalentando, poner culer)
Soluciones
del Problema:
1.
Lo primero que debes hacer
es destapar tu PC, y fijarte que todo los cables estén
conectados correctamente, ya sea los dos cables del fuente
hacia la placa, si es posible desconectarla el cable de
la fuente y volverla a conectar, otra cosa si ves que
esta muy empolvado tu PC, en la parte interna, límpiale
de polvo, con brochitas y aire seco, el polvo genera mas
calor.
2.
Después de destapar tu CPU y fíjate el ventilador del
procesador, si gira lento, entonces no esta refrescando
al microprocesador, ahora si no gira nada, es fatal el
problema, cámbiala de inmediato, fíjate que este limpio
de polvo, en tal caso desconecta, el ventilador, retira
el culer y el mismo procesador, y límpialas con brochita
y aire seco, t, (de paso cambiar crema térmica
al procesador), y no esta de mas
limpiar de polvo toda la parte interna de la PC. has
todo esto y fíjate que el culer este girando
correctamente y sino cámbialo esto es importante para el
sistema de refrigeración.
3.
Si el problema continua, fíjate tu tarjeta de video,
podría estar recalentando, toca la parte trasera del
circuito, si ves que esta muy caliente cámbiala por
otro, y claro si tiene culer también fíjate que este
girando correctamente, de lo contrario límpiala o
cámbiala por otro.
4.
Si ves que problema continua, puedes cambiarle la
fuente de alimentación, o en tal caso tu actual fuente
destápala y fíjate que los condensadores no estén medio
quemados o inflados o también podría estar húmedos, si
esto ocurre, entonces debes cambiar de fuente de
inmediato.
5.
Si con todo esto el problema continua, verifica tu
placa base, primero límpiala bien del polvo y luego
fíjate sus condensadores que este normal, si ves algo
anormal entonces ahí esta el problema y lo que debes
hacer es cambiarte de placa base.
6.
Otros casos (puedes fiarte tu memoria, desconectar y
conectarla limpiándole, probar con otra también puedes
hacer un descarte de software cargando desde CD, con
Windows live) de continuar el problema puedes solicita
servicio técnico, ya que tu PC, necesita un diagnostico
mas avanzado.
5. Mi PC se prende solo cuando lo enchufo en mi toma de
corriente, que pasa?
Causas
del Problema:
- Falso contacto del cable
encendido switch, o botón encendido.
- Configuración Bios (encendido automático = Enable)
otro caso de Bios, desgaste de pila.
- Fuente alterada o defectuosa
- Placa base alterada.(otro caso, falso contado placa con el case)
Soluciones
del Problema:
1.
Primero, debes fijarte el
botón encendido, puede estar apretado haciendo falso
contacto, fíjate que este suelto, y prueba apagarla
desde ahí, oprimiéndolo durante unos segundos, y debe
apagar sino puede ser el botón ocasionando el problema.
luego destapa tu CPU y debes fijarte el cable que va
desde la placa hacia el botón encendido fíjate bien donde
va, luego sácala de la placa base y prueba si ocurre el
problema, conecta la PC a la corriente y veras si se
enciende solo, si eso ocurre entonces el problema es
otro, entre placa o fuente, de lo contrario es el botón
y cable de encendido que están haciendo falso contacto.
2.
Si aun no hallas el problema prueba hacer esto:
entra al setup de tu PC oprimiendo tecla;
suprimir, delete.
(en PCS de marcas, F1. F2, F10) luego vete al las
opciones de energía (Power management setup)
debes desactivar o deshabilitar estas opciones:
Auto power on = off/ disable (deshabilitado)
wake on LAN = off/ disable
AC Power recovery = off/disable
otros casos: WAKE ON MODEM, wake onf ring = off/disable
si ves que la fecha esta alterada, debes cambiarle la
pila de la placa cámbiala por otro nuevo
3.
Si ves que el problema continua, debes probar con
otra fuente tu PC.
4.
Si con todo eso aun sigue el problema, debes
preocuparte en tu placa podría estar altera
verifica que tu placa este bien ajustada al case, sino
ajústala bien si esta sucio de polvo
límpiala.
5.
Otros casos (instalaciones eléctricas muy cercas de
la PC, podrían estar generando campos magnéticos, o
motores y transformadores cerca de la PC, estos generan
campos magnéticos e inducen corriente eléctrica capaz de
encender una PC muy cerca. es remota esta opción pero
podría ocurrir.
6. Cuando prendo mi PC emite sonidos 1 bitido largo y 2
cortos y no sale nada en la pantalla, Cual es el
problema?
Causas
del Problema:
- Error en la tarjeta de
video, falso contacto o esta defectuosa
(en otros casos podría dar 1 bitido largo y 3 cortos y apagarse la PC)
Soluciones
del Problema:
1.
Destapa tu CPU, desconecta
la tarjeta de video, de paso límpiala del polvo con aire
seco y
brochita, sobre todo donde hace conexión, límpiala con
borrador y vuélvela a
conectar correctamente, y pruebe encender la PC.
( de paso, no esta de mas limpiar de polvo otros
componentes internos de la PC)
2.
Si el problema continua cámbiale de tarjeta de video
y prueba con otra, o en tal caso,
prueba con el video integrado que trae la placa base,
claro si es que tiene.
7. Mi disco duro hace ruido y el sistema carga mas
lento. a que se debe?
Causas
del Problema:
- Disco duro desgastado y
bajo de rendimiento
Soluciones
del Problema:
- (cuando esto sucede el disco
duro hace ruido mas de lo normal y el sistema demora
mas en cargar, cambiar tu actual disco duro por otro.
8. Mi PC cuando prende hace ruido internamente, a veces
se calla y otras veces el ruido es constante en
todo momento, que sucede.?
Causas
del Problema:
- Ventiladores de la fuente
desgastados o sucio de polvo o ventilador de procesador
(otro caso, algún cable suelto choca con los ventiladores del CPU.)
- Ventilador por tiempo de uso puede estar medio suelto
haciendo falso contacto
Soluciones
del Problema:
1.
Destapa tu PC y
Fíjate que los cables
sueltos no estén chocando con los ventiladores, si es
así debes aislarlos con algo.
2.
Limpiar del polvo los ventiladores
del procesador y de la fuente, dependiendo de donde
proviene el ruido. (debes desconectar los ventiladores
para hacer limpieza siempre con aire seco y brochitas)
3.
Fíjate que esten bien sujetos los ventiladores, si es
posible afloja y ajusta bien con sus tornillos,
bien firme)
4.
Si con todo eso continua el ruido será mejor que
cambies los ventiladores por uno nuevo.
5.
No esta de mas hacerle un mantenimiento general
físico a la parte interna de tu PC.
9. Cuando enciendo mi PC el color de la pantalla se ve
medio azul o rojizo, a que se debe??
Causas
del Problema:
- No esta bien conectado el
cable de señal del monitor al CPU.
- Cable de señal de video defectuoso
- Monitor defectuoso
Soluciones
del Problema:
1.
Ajusta bien el cable de
señal al CPU, sácala y vuélvela a poner, bien firme con
sus
respectivas tuercas.
2.
Fíjate los pines del cable de señal del monitor,
puede que uno y varios de los pines este doblada y
haciendo falso contacto, y claro fíjate bien todo el
cable de señal, si ves algo anormal entonces le problema
puede radicar desde ahí.
3.
Prueba tu CPU con otro monitor para descartar, ya que
tal vez tu monitor este defectuoso
y por eso se ve la pantalla un color rojizo o azul otros
casos medio verde.
Estos casos siempre ocurren por falla del mismo monitor,
a veces por su cable de poder, y muchas veces tan solo
porque el cable de señal hace falso contacto con puerto
de video.
10. La hora y la fecha del sistema de mi PC se altera,
Cual es el problema?
Causas
del Problema:
- Pila de placa base desgastado
- Placa base defectuosa
Soluciones
del Problema:
1.
destapa tu CPU, debes
cambiar la pila de la placa por una nueva, luego entrar
a setup y ajustar la fecha
y hora y listo.
2.
Si el problema continua, debes preocuparte porque tu placa base
podría estar
defectuosa.
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Problemas
Comunes Nivel
Software
1. Recién compre mi PC y vino con virus, a que se debe?
Causas
del Problema:
- PC con sistema operativo
Windows xp UE
- El virus se pudo haber infectado por medio de una
memoria usb que alguien inserto a
los pocos minutos de haberlo comprado.
- El virus se pudo haber infectado durante el proceso de
instalación de los programas en la PC
(algunos programas crakeados pueden estar con virus)
Soluciones
del Problema:
1.
Debes fijarte si tu PC tiene instalado el Windows UE,
has clic botón derecho mi PC, luego en
propiedades, ahí te muestra que tipo de sistema
operativo tiene tu PC, si aparece Windows UE, entonces
te sugiero que cambies tu sistema operativo,
y le instales de cero el Windows xp sp2, sp3. ya que
algunos de estos sistemas UE, vienen con virus, por el
simple motivo de que.. Windows UE es un Windows xp
modificado, es decir que le han quitado algunas
funciones y le han agregado otros programas, con el fin
de que la PC tenga mejor rendimiento, y claro estas
modificaciones no los hace Microsoft, sino otras
personas x... Ahora la pregunta es. quien nos garantiza
que cuando le hicieron estas modificaciones estos
señores, no se les haya pasado la mano?, nadie verdad?...
y puede que por ahí cuando integraron algún programa
pudo haberse infectado algún virus x.... este caso ya lo
he visto en dos ocasiones, por eso yo en particular no
recomiendo a nadie
que usen el Windows UE.
2.
Segundo caso, puede que alguien accidentalmente inserto su
memoria usb y por ahí ingreso el virus o que en el
momento que le instalaron los programas y utilidades en
general se haya infectado el virus accidentalmente, ya
que algunos programas crakeados vienen con virus. en
esta caso debes hacerle un escaneo completo con el
Kit Antivirus.
debes reiniciar tu PC en modo seguro, deshabilitando
restaurar sistema. antes de hacer el escaneo debes
hacer una limpieza con el cclener, adicionalmente puedes
usar un antimalware y antispyware, o simplemente usa el
kit Antivirus que
te que te hemos dejado. en nuestro sitio web.
2. Mi PC esta con virus, a pesar que tiene un buen
antivirus, (virus detectado pero no puede ser
eliminado), que debo hacer en este caso?.?
Causas
del Problema:
- Antivirus desactualizado, no
detecto virus y este ingreso.
- El mismo antivirus podría tener virus, aun cuando lo
instalaron (instalador infectado)
- Antivirus poco eficiente
Soluciones
del Problema:
1.
Lo primero que puedes hacer
es, actualizar tu antivirus a la ultima fecha y luego
hacer un escaneo completo a todas tus unidades; C:, D:,
E: otros, en modo seguro desactivando restaurar sistema,
adicionalmente puedes usar los antimalwares o el
kit antivirus que te dejamos en la web.
(recuerda primero haz una limpieza con cclener)
2.
Si el problema persiste, entonces debes probar con
otro antivirus, desinstala tu actual antivirus con cclener reinicia tu PC, luego instálale otro
programa antivirus
te recomiendo Avast home edición actualizado a la ultima
fecha, luego has el escaneo completo en modo seguro. y
claro usando todo el
kit Antivirus.
si ves que el problema es muy grave o si y tal vez el
antivirus detecto virus en memoria, es mejor
que le hagas una nueva instalación del sistema
operativo, desde cero.
3. Tengo una red local y no puedo compartir mis archivos
en red, me aparece el siguiente mensaje
"Error
al intentar compartir, el recurso compartido Auxiliar D:
no se ha iniciado el servicio servidor. el recurso
compartido no se ha creado.
A que se debe el problema??
Causas
del Problema:
- El proceso servidor se ha
deshabilitado, esto ocurre a veces por infecciones de
virus, o
Problemas error lógico en el sistema operativo
- Soluciones
del Problema:
1. Debes volverlo a
activar el servicio servidor con la siguiente
indicación que te dejo: haz clic en menú inicio/ejecutar
y ahí escribe: "net start servidor" digita sin comillas
y luego el das aceptar y listo. (no esta de mas ordenar
tu configuración de red local, direcciones Ips, grupo de
trabajo protocolo ipx)
4. No puedo ejecutar Programa antiguos de 16bits: me
aparece el siguiente mensaje:
''subsistema de Windows de 16 bits, el archivo de
sistema no es apropiado para ejecutar aplicaciones ms-dos
y Windows'' cerrar o omitir"?
Causas
del Problema:
Este problema puede producirse
cuando se han perdido o dañado uno o varios de las
siguientes archivos:
Config.nt
Autoexec.nt
Command.com
Soluciones
del Problema:
1.
Restaurar estos tres
archivos que se encuentra en la carpeta Windows/system32
la manera mas sencilla te dejo aquí haz lo siguiente:
bájate estos 3 archivos desde este Enlace, descomprímelo
y luego los vas a copiar a la carpeta
C:\WINDOWS\system32 (system32 recuérdalo) y listo
problema solucionado.
luego para terminar todo, Reinicia tu PC no te olvides.
5. Tengo Cabinas de Internet y algunas PCS no entran en
red, o algunos juegos en red local no se conectan. a que
se debe? que puedo hacer?.
Causas
del Problema:
- Tu red Lan no esta
configurada adecuadamente
- Existe un desorden de configuración en tu red local
- Proceso servidor esta desactivada en esas PCS.
- Otros casos (infección de virus)
Soluciones
del Problema:
1.
Debes configurar tu red Lan
de la siguiente manera: en cada PC.
- Debes agregar su dirección IP, en el protocolo tcp/ip
en cada Pc.
- Agrégale protocolo IPX (protocolo transferencia
compatible NWlink IPX)
- Toda la red local, debe tener solo un grupo de trabajo
- Y los nombres del equipo también puedes ordenarle
ejemplo: (PC_01, .........PC_10)
algunos juegos multiplayer necesitan una configuración optima de la red
Lan después de hacer esto, debes reiniciar cada una de
tus PCS.
2.
Si después de esto el problema continua, debes probar
compartir tus carpetas en las PCS que presentan
problemas y si te sale el mismo mensaje que mencione en
el caso Nº3 ya tienes la solución ahí.
3.
Si el problema continua, tu PCS podrían estar
infectados totalmente de virus hasta en memoria,
debes hacer un escaneo completo con el kit Antivirus en modo seguro,
limpiando primero con cclener.
si con todo eso no has logrado solucionar tu problema;
puedes optar por pedir servicio técnico o sino hacerle
una nueva instalación del sistema a tu PC.
6. Tengo problemas con algunos programas instalados en
mi PC, no me funcionan bien, y me salen mensajes de
error, (ejemplo; office, corel draw, atube, winzip,
halflife, wacraft, otros)
Causas
del Problema:
- Error lógico en los programas
por mala instalación o archivos corruptos.
- Archivos dañados de estos programas, accidentalmente
por el usuario. (infección de virus)
- Error lógico grave del sistema operativo, por
acumulación de archivos basurales en el
disco y registro de Windows (infección de virus)
(en pocas palabras tu PC necesita mantenimiento lógico)
Soluciones
del Problema:
1.
Para corregir cualquiera de
estos programas que no están funcionando correctamente
lo primero que debes hacer es desinstalarlos con Cclener,
luego limpiar registro, temporales y reiniciar la PC, y
después volver a instalar el programa, ahí debería
corregirse. (cuando hagas esta operación siempre usa
Cclener, y después de desinstalar un programa,
limpiar el registro de Windows y los temporales y al
final reinicias la PC.)
2.
Si el problema continua, debes hacer un escaneo completo
con tu antivirus actualizado.
(recuerda en modo seguro, desactivando restaurar
sistema, y siempre limpiador primero con cclener,
adicionalmente usando el
Kit Antivrus
3.
Si ves que después de todo esto, sigue el problema,
entonces puede que tu sistema operativo tenga errores
lógicos graves. (necesita mantenimiento lógico) puedes
solicitar la intervención de un técnico o en tal caso si
puedes instálale de nuevo el sistema operativo de cero.
7. Mi PC esta lenta en todo, carga mas lento el Windows,
los programas, los juegos y eso que no tiene mucho
tiempo de que lo compre, incluso alguna páginas de
Internet no entran, y otras demora demasiado. es un caos
mi PC, que se debe el problema?
Causas
del Problema:
- El sistema esta recargando de
archivos basurales, virus y errores lógicos.
(temporales, cookies, error de registro Windows)
- El sistema operativo no cuenta con ningún respaldo de
seguridad, totalmente vulnerable.
Soluciones
del Problema:
1.
La PC necesita mantenimiento
lógico (puedes solicitar servicio técnico)
2.
Podrías hacerle un mantenimiento lógico casero tu
mismo con Cclener mas el
Kit Antivirus, (recuerda que te hemos dejado el
manual de cclener, si deseas puedes hacerle un
mantenimiento casero a tu PC con este programita fácil
de usar)
(lee bien el manual de cclener si es posible imprímelo
eso te puede ayudar mucho)
8. Mi memoria Usb esta infectados de virus y mis
archivos han
desaparecido, que puedo hacer?
Causas
del Problema:
- El usuario accidentalmente
infecto de virus su Memoria usb en su misma PC o en
otras PCs.
Soluciones
del Problema:
Aquí te dejamos el
Tutorial
como desinfectar y proteger tus memorias usb, Descárgate
el
Tutorial.
9. Tengo problemas con algunas páginas Webs demoran
mucho en cargar, algunos me piden java, Flash
player, shockwave, que significa esto?.
Causas
del Problema:
- Los reproductores web no
están actualizados (java rutime, flashsplayer, shockwave)
muchas páginas webs dinámicas necesitan estos programas
actualizados para cargar
correctamente (ejemplo, latinchat, juegosonline, youtube,
y otras webs dinámicas)
Soluciones
del Problema:
- La solución es simple.
debes instalarle o actualizarle estos tres programas por
vía Internet y para es te hemos dejado el enlace directo
para que lo hagas fácil y rápido. Vete al enlace
descargas y ahí encontraras los enlaces directos para
que con solo algunos
clics actualices estos tres programas.. estos
enlaces están en la sección..
útiles necesarios para tu
PC.. ahí encontraras los links para los
tres programas, si usas como navegador Mozilla
Firefox. debes también instalar flashplayer para mozilla
que también esta ahí mismo el enlace. te recomiendo que
como navegador principal uses el Mozilla Firefox y luego el IE.
también verifica siempre tu velocidad de conexión, ahí
tienes el test de velocidad en la
página principal (menú
principal) del sitio Web.
10.
Tengo Internet Speedy pero baja demasiado la velocidad,
cual será el problema?.
Causas
del Problema:
- Trafico de red ocasionado por
algunos programas como Ares, y otros p2p
- Sistema infectado de virus, basurales de sistema
- Bajo rendimiento de tarjeta red
- Bajo rendimiento del mismo servidor de Internet (isp)
Soluciones
del Problema:
1.
Fíjate si tienes instalado
ares, y otros programas p2p parecidos, si están
presentes desinstálalos con cclener, luego limpia el
registro temporales y reinicia la PC.
2. si continua el problema, debes descartar posibles
infecciones de virus y basurales de sistema,
has lo siguiente:
- Realiza limpieza general cclener, en modo seguro
- Escaneo completo Kit Antivirus modo seguro (actualizado)
Antivirus y Antimalware.
antes de iniciar la PC en modo seguro desactiva restaurar sistema
- Aplica Elipen vacunando todas tus unidades de
almacenamiento (en especial tu memoria usb)
nota: cuando hagas todas estas operaciones, siempre ve midiendo tu
velocidad. ahí tienes el test de velocidad en el menú
principal del sitio Web.
3. si ves que continua el problema, fíjate tu tarjeta de
red puede estar teniendo bajo rendimiento.
puedes probar con otra tarjeta de red.
4. si con todo esto el problema continua, debe llamar a
tus proveedor de Internet.
Nota:
si no sabes como desactivar Restaurar sistema, en el
Tutorial de Cclener
están todas las indicaciones.
Si el usuario, dese un servicio técnico a Domicilio o
vía Internet,
solo deben
contactarnos y te
atenderemos de inmediato.
Servicio Técnico
Remoto
Servicio
Técnico PC Vía Internet
(
Revisión Técnica Gratis )
Gracias a
Internet, ahora podemos brindarte Servicio Técnico
Remoto dedicado a tu Computadora, este servicio consiste
básicamente en lo siguiente:
1. Tipos de Servicio Remoto
1.1
Mantenimiento Lógico correctivo y preventivo
Detalles:
- Limpieza de
archivos basurales de tu pc (temporales), Corrección de
errores lógicos
- Limpieza de
Infecciones de Virus en general e instalación del kit
antivirus
- Actualización de
algunos programas (antivirus, utilidades en general,
otros)
- Optimización
básico del sistema operativo
- Defragmentación
- Asesoramiento
sobre el manejo del kit antivirus (con manuales y
tutoriales)
Costo:
$ 8
( S/. 21.00 ) costo básico, puede variar
de acuerdo a dificultad del problema.
Mas datos al
usuario:
- Debemos hacer una
Revisión técnica a tu PC antes de realizar el servicio
técnico remoto,
para saber el
estado o la gravedad del problema. (esta
operación es gratis )
- El Usuario deberá
estar presente y observando todo, durante el
tiempo que tarde el servicio.
- El usuario aprenderá
algunas tareas de mantenimiento lógico.
1.2 Instalación
de Programas, otros
Detalles:
- Si tienes algún
programa y no sabes como instalarlo, te brindamos ayuda
del tema
- Si eres novato en
computación y necesitas clases de computación básico, o
manejo de algunos
programas como Windows y office, te brindamos
ayuda sobre el Tema.
Costo:
$ S/. ??
a tratar
2. Conexión Remoto Para el Servicio
Para brindarte el
servicio técnico remoto, debemos crean una conexión vía
Internet, con tu PC y lo haremos de la siguiente manera.
1. Debes
descargarte este programa e instalarlo en tu PC.
-
Descarga Directa
( Programa
Conexión Remota y Manual )
-
Descarga Alternativa
-
Descarga manual
conexión remota
(Todas las
indicaciones de conexión remota con tu PC esta en el
manual)
2. Debes
permitirnos acceder a tu PC,
por medio de la conexión remota para brindarte
el servicio y debes estar conectado en línea via
Messenger con nosotros.
3. Métodos de Pago del Servicio
Te damos todas las
facilidades para que realices el pago del servicio que
te brindamos.
Opción 1 -
Dentro de Peru
1. Cuenta bancaria
en soles (Banco de la Nación) s/.
Nº
04 - 015 - 836631
2. Cuenta bancaria
en Dólares (Banco Interbank) $.
Nº 150 - 3034705753
Opción 2 -
Fuera de Perú
1. Transferencia por
medio de
Alertpay
2. envío por
MoneyGram
Opción 3 -
Participando en el
programa "Promoción Visitas Web"
Esta seria la mejor
opción de pago ya que te sale prácticamente gratis el
servicio.
Esta opción es
válido para el Perú y el Mundo.
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